درباره این خدمت
داخلی‌ها و مسیر تماس، متناسب با شیوه پاسخ‌گویی مجموعه.
مناسب چه مجموعه‌هایی است؟
برای شرکت‌هایی که به ارتباط میان همکاران، تقسیم تماس‌های ورودی یا سامان‌دهی پاسخ‌گویی نیاز دارند. در راه‌اندازی جدید یا تغییر سیستم فعلی، خطوط و تجهیزات موجود ابتدا بررسی می‌شوند.
چه کارهایی انجام می‌شود؟
نیازهای تماس، تعداد داخلی‌ها و مسیر ارتباط بخش‌ها مشخص می‌شود. نصب و پیکربندی مرکز تلفن، تنظیم داخلی‌ها و مسیر تماس‌ها بر اساس امکانات تجهیزات و توافق پروژه انجام می‌گیرد.
امکانات متناسب با نیاز شما
در صورت نیاز و پشتیبانی سامانه، صف تماس و گزارش‌گیری در طرح قرار می‌گیرند. انتخاب امکانات باید به پاسخ‌گویی منظم‌تر کمک کند؛ امکانات و هزینه‌های وابسته پیش از اجرا مشخص می‌شوند.
آزمون و تحویل
تماس‌های داخلی و ورودی، مسیرهای پاسخ‌گویی و تنظیمات بررسی می‌شوند. آموزش استفاده و دامنه پشتیبانی پس از اجرا مطابق توافق همکاری تعیین می‌شود.
برای شروع چه اطلاعاتی بفرستید؟
تعداد داخلی‌های موردنیاز، نوع خطوط، تجهیزات فعلی و مشکل یا هدف اصلی خود را بنویسید. این اطلاعات به انتخاب راهکار سازگار با مجموعه کمک می‌کند.
آیا می‌توان از خطوط و تلفن‌های فعلی استفاده کرد؟
این موضوع به نوع خطوط، مدل تجهیزات و سامانه مقصد بستگی دارد. مشخصات تجهیزات فعلی باید پیش از پیشنهاد راهکار بررسی شوند.
در پایان، چه چیزی تحویل می‌گیرید؟
- سناریوی تماس و شماره‌گذاری متناسب با سازمان
- راه‌اندازی امکانات تماس مطابق تجهیزات و توافق
- آموزش و تعیین دامنه پشتیبانی پس از اجرا